Termos e Condições da ffwi
Este documento estabelece as regras de uso, direitos e obrigações entre a ffwi e os usuários da plataforma no Brasil. A utilização dos nossos serviços implica a aceitação integral destes termos.
Idade Mínima Obrigatória
O acesso e o uso da plataforma ffwi são permitidos exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro, o login e qualquer utilização dos serviços por menores de idade são terminantemente proibidos, em conformidade com a legislação brasileira vigente.
Conformidade Legal
A ffwi opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. Todos os dados pessoais são tratados nos termos da LGPD.
Segurança e Privacidade
A ffwi utiliza criptografia SSL 256-bit para proteger todas as transações e comunicações. As informações pessoais dos usuários nunca são vendidas ou compartilhadas com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos.
Pagamentos e Saques
Depósitos e saques são processados exclusivamente para contas cujo titular seja o próprio usuário cadastrado. A ffwi não processa pagamentos para terceiros. Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e TED são os métodos aceitos — todos sujeitos a limites e prazos descritos nestes termos.
Bônus e Promoções
Todos os bônus e promoções oferecidos pela ffwi estão sujeitos a termos e condições específicos, incluindo requisitos de rollover, prazos de validade e jogos elegíveis. O uso indevido de bônus pode resultar no cancelamento dos mesmos e no encerramento da conta.
Jogo Responsável
A ffwi está comprometida com a promoção do jogo responsável. A plataforma disponibiliza ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e limites de sessão. Usuários que identificarem comportamento compulsivo podem solicitar bloqueio imediato da conta pelo suporte 24h.
- 1. Aceitação dos Termos
- 2. Elegibilidade e Cadastro
- 3. Uso da Conta
- 4. Depósitos
- 5. Saques
- 6. Bônus e Promoções
- 7. Jogos e Apostas
- 8. Jogo Responsável
- 9. Conduta do Usuário
- 10. Encerramento de Conta
- 11. Limitação de Responsabilidade
- 12. Propriedade Intelectual
- 13. Privacidade e LGPD
- 14. Alterações dos Termos
- 15. Foro e Lei Aplicável
Bem-vindo à ffwi. Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma ffwi, disponível em ffwi.app, incluindo todos os seus serviços de cassino online, apostas esportivas, jogos de bingo, crash games e demais funcionalidades oferecidas ("Serviços"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer parte da plataforma ffwi, o usuário declara que leu, compreendeu e concordou integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada promoção ou jogo disponibilizado.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário deve cessar imediatamente o uso da plataforma. A ffwi reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente, sendo o usuário notificado por meio dos canais oficiais da plataforma.
ATENÇÃO: Esta plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos residentes no Brasil. O acesso por menores de idade é estritamente proibido e sujeito a bloqueio imediato da conta, com cancelamento de todos os saldos e bônus.
1 Aceitação dos Termos
Ao realizar o cadastro na plataforma ffwi, clicar em "Aceitar", acessar sua conta ou simplesmente navegar pelo site, o usuário manifesta sua concordância plena, expressa e irrevogável com estes Termos e Condições, na versão vigente à data de cada acesso. Esta aceitação tem força de contrato válido e vinculante entre o usuário e a ffwi, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) e da legislação aplicável ao comércio eletrônico no Brasil.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com os seguintes documentos, que fazem parte integrante do contrato entre o usuário e a ffwi:
- Política de Privacidade da ffwi
- Regras específicas de cada jogo disponibilizado na plataforma
- Termos e condições de cada promoção, bônus ou campanha ativa
- Diretrizes de Jogo Responsável da ffwi
Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer outra comunicação da ffwi, prevalecerá o disposto nestes Termos, salvo expressa disposição em contrário na comunicação específica.
2 Elegibilidade e Cadastro
Para se cadastrar e utilizar os Serviços da ffwi, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:
- Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
- Ser residente no Brasil e possuir CPF válido e ativo perante a Receita Federal;
- Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no formulário de cadastro;
- Não estar incluído em listas de autoexclusão de jogos de azar, incluindo o cadastro nacional de apostadores vedados mantido pela SPA;
- Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaborador da ffwi ou de seus parceiros comerciais diretos;
- Possuir capacidade civil plena, nos termos da legislação brasileira.
Cada usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma ffwi. A criação de múltiplas contas — seja pelo mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo dispositivo, mesmo endereço IP ou por qualquer outro meio — é terminantemente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com perdas dos saldos e bônus acumulados.
A ffwi reserva-se o direito de solicitar a qualquer momento documentos comprobatórios de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e comprovante de titularidade dos métodos de pagamento utilizados, como parte do processo de verificação KYC (Know Your Customer).
O usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas. O fornecimento de dados falsos, fraudulentos ou de terceiros sem autorização resultará no encerramento imediato da conta e, conforme a gravidade, poderá ser reportado às autoridades competentes.
3 Uso da Conta
O usuário é o único responsável pela segurança e pelo uso de suas credenciais de acesso (usuário e senha). A ffwi recomenda fortemente a utilização de senha forte e única, bem como a ativação da autenticação em duas etapas disponível na plataforma. Não é permitido compartilhar, ceder, vender ou transferir a conta para terceiros, sob qualquer circunstância.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado, comprometimento das credenciais ou qualquer atividade irregular na conta, o usuário deve notificar imediatamente a equipe de suporte da ffwi pelo endereço eletrônico oficial. A ffwi não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta quando o usuário não comunicar prontamente o incidente.
- Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como "dormentes" e sujeitas a taxas de manutenção administrativas;
- O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte;
- A ffwi pode suspender temporariamente o acesso à conta para fins de verificação de segurança ou investigação de atividade suspeita.
4 Depósitos
Os depósitos na plataforma ffwi são processados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados oficialmente: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e TED. O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não existe limite máximo para depósitos, sujeito à análise de risco e às políticas de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis.
Depósitos realizados via Pix são creditados na conta do usuário em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário. Depósitos por Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. A ffwi não se responsabiliza por atrasos causados por falhas nos sistemas bancários ou nas instituições financeiras intermediárias.
Importante: São aceitos exclusivamente depósitos originários de contas bancárias ou carteiras digitais cujo titular seja o próprio usuário cadastrado na ffwi. Depósitos de terceiros serão devolvidos, deduzidas as taxas de processamento, e podem resultar no bloqueio da conta.
A ffwi não cobra taxas sobre depósitos. No entanto, as instituições financeiras intermediárias podem aplicar tarifas próprias, pelas quais a ffwi não é responsável. O usuário deve verificar as condições junto ao seu banco ou carteira digital antes de efetuar o depósito.
5 Saques
O usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível a qualquer momento, observados os prazos e condições estabelecidos neste artigo. O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação do pedido, em regra. Saques por TED são processados em até 3 (três) dias úteis.
Para que o saque seja processado, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e o método de saque deve estar em nome do próprio titular da conta. A ffwi reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valores elevados ou de contas com padrão de movimentação atípico.
- Saques de saldo proveniente de bônus estão sujeitos ao cumprimento dos requisitos de rollover aplicáveis;
- Saques que não atendam aos critérios de elegibilidade poderão ser suspensos para análise por até 5 (cinco) dias úteis;
- A ffwi pode limitar o valor máximo de saque semanal conforme políticas de gestão de risco, com comunicação prévia ao usuário;
- Tentativas de saque fraudulentas resultarão no bloqueio permanente da conta e no reporte às autoridades competentes.
6 Bônus e Promoções
A ffwi pode oferecer aos usuários bônus de boas-vindas, cashback, free spins, torneios com premiação em dinheiro real e demais promoções, todos sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. A aceitação de qualquer bônus implica concordância com as condições particulares daquela promoção.
Salvo indicação contrária nos termos específicos da promoção, as seguintes regras gerais se aplicam a todos os bônus:
- Cada bônus é válido apenas para um único usuário por CPF, endereço residencial, dispositivo e IP;
- O requisito de rollover padrão para bônus de depósito é de 30 (trinta) vezes o valor do bônus, salvo indicação contrária;
- Bônus não utilizados ou cujos requisitos não sejam cumpridos dentro do prazo de validade serão cancelados automaticamente;
- A ffwi se reserva o direito de cancelar, modificar ou substituir qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia sempre que possível;
- O uso de bônus de forma abusiva, coordenada ou com finalidade de arbitragem resultará no cancelamento do bônus e possível encerramento da conta.
Usuários que tenham solicitado autoexclusão ou ativado limites de depósito não são elegíveis para receber bônus enquanto tais restrições estiverem ativas, em conformidade com as boas práticas de jogo responsável.
7 Jogos e Apostas
A plataforma ffwi disponibiliza jogos fornecidos por provedores terceiros licenciados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe e outros. Os resultados dos jogos são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes, garantindo a integridade e a imparcialidade de cada rodada.
Para as apostas esportivas, as odds são definidas pela ffwi com base em análise estatística e de mercado. A ffwi reserva-se o direito de suspender ou cancelar apostas em caso de erro manifesto nas odds, evento cancelado, interrupção definitiva de partida ou suspeita de manipulação de resultados. Apostas canceladas têm o valor do stake devolvido ao saldo do usuário.
- Apostas confirmadas e aceitas pelo sistema não podem ser canceladas pelo usuário;
- Em caso de erro técnico durante uma sessão de jogo, a ffwi investigará o incidente e poderá anular a rodada, devolvendo o valor apostado;
- O histórico completo de transações, apostas e jogadas fica disponível na área de conta do usuário por período mínimo de 12 (doze) meses;
- A ffwi não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão à internet por parte do usuário durante uma sessão de jogo.
8 Jogo Responsável
A ffwi está profundamente comprometida com a promoção de um ambiente de jogo seguro e responsável. Reconhecemos que, para uma parcela dos usuários, os jogos de azar podem deixar de ser entretenimento e se tornar um problema sério. Por isso, disponibilizamos uma série de ferramentas e recursos de jogo responsável, de uso voluntário pelo usuário ou aplicável de ofício pela plataforma em situações de risco identificado.
As seguintes ferramentas estão disponíveis para todos os usuários cadastrados:
- Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, com efeito imediato para reduções e prazo de 7 (sete) dias para aumentos;
- Limites de perda: definição de valor máximo de perda em determinado período, após o qual novos jogos são bloqueados até o término do período;
- Limites de sessão: tempo máximo de jogo por sessão, com logout automático ao atingir o limite configurado;
- Pausa temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24h, 7 dias ou 30 dias;
- Autoexclusão permanente: bloqueio definitivo da conta, com prazo mínimo de 6 (seis) meses, sem possibilidade de reversão durante o período.
Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, entre em contato com nosso suporte em [email protected] (24h/7 dias) para ativar a autoexclusão imediata. Você também pode buscar apoio no CVV — Centro de Valorização da Vida (188) ou na sua unidade de saúde mais próxima.
9 Conduta do Usuário
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma ffwi exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos e com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:
- Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
- Realizar apostas de forma automatizada por meio de bots, scripts ou qualquer software não autorizado;
- Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio;
- Criar múltiplas contas ou utilizar identidades falsas ou de terceiros;
- Realizar depósitos utilizando métodos de pagamento não registrados em seu próprio nome;
- Assediar, ameaçar ou agir de forma ofensiva em relação aos funcionários ou ao suporte da ffwi;
- Compartilhar credenciais de acesso ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
- Coordenar apostas com outros usuários para manipulação de resultados ou exploração de promoções.
A ffwi monitora continuamente as atividades na plataforma e pode, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar contas que apresentem comportamento suspeito, sem obrigação de justificativa prévia, reservando-se o direito de reter fundos durante investigações.
10 Encerramento de Conta
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da ffwi pelo e-mail oficial. Antes do encerramento, quaisquer saldos disponíveis (excluídos bônus não liberados) serão devolvidos ao usuário pelo mesmo método de pagamento utilizado no último depósito, observados os prazos e procedimentos de verificação aplicáveis.
A ffwi pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
- Violação de qualquer disposição destes Termos;
- Suspeita comprovada ou fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
- Fornecimento de informações falsas no cadastro ou na verificação de identidade;
- Uso de software automatizado ou técnicas de manipulação de jogos;
- Determinação de autoridade competente brasileira;
- Inatividade prolongada da conta conforme definido na cláusula 3.
Em casos de encerramento por conduta fraudulenta ou violação grave dos Termos, a ffwi reserva-se o direito de reter o saldo da conta como compensação pelos danos causados, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
11 Limitação de Responsabilidade
A ffwi envida todos os esforços para garantir a disponibilidade, a segurança e o bom funcionamento da plataforma, mas não pode garantir que os Serviços estarão disponíveis de forma ininterrupta ou livre de erros. A ffwi não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes da utilização normal dos jogos e apostas, que são inerentemente de risco;
- Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção programada ou falhas técnicas fora do controle da ffwi;
- Perda de dados ou interrupção de sessões causada por falha na conexão de internet do usuário;
- Atrasos nos processos de pagamento causados por terceiros, incluindo bancos e operadoras de meios de pagamento;
- Danos indiretos, consequenciais, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, na máxima extensão permitida pela legislação brasileira.
A responsabilidade total da ffwi perante o usuário, por qualquer causa, fica limitada ao valor depositado pelo usuário e não sacado na plataforma no momento do evento gerador do dano, exceto nos casos em que a legislação brasileira imponha responsabilidade mais ampla de forma inderrogável.
12 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível na plataforma ffwi — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, interfaces gráficas, softwares e código-fonte — é protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998) e é de titularidade exclusiva da ffwi ou de seus licenciantes.
É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da ffwi. O uso não autorizado de qualquer conteúdo protegido poderá ensejar responsabilização civil e criminal nos termos da legislação brasileira.
Os nomes, logotipos e marcas dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe, entre outros) são de propriedade exclusiva de seus respectivos titulares e são utilizados pela ffwi sob licença contratual.
13 Privacidade e LGPD
A ffwi trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem o consentimento do usuário, o cumprimento de obrigações contratuais e legais, e o legítimo interesse da ffwi na prevenção à fraude e na segurança da plataforma.
Os usuários têm garantidos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, nos termos da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais armazenados pela ffwi;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as obrigações legais de retenção;
- Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
Para exercer qualquer um destes direitos ou obter informações adicionais sobre o tratamento de seus dados, o usuário pode entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da ffwi pelo endereço eletrônico oficial [email protected]. Para detalhes completos sobre as práticas de privacidade da ffwi, consulte nossa Política de Privacidade.
14 Alterações dos Termos
A ffwi reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários por meio de aviso na plataforma, notificação por e-mail cadastrado ou outra forma adequada. As alterações entrarão em vigor na data indicada no aviso, que não poderá ser inferior a 15 (quinze) dias a partir da comunicação, exceto nos casos em que a modificação seja exigida por lei ou regulação com prazo menor.
O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, solicitando o saque de eventuais saldos disponíveis.
15 Foro e Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 e a LGPD (Lei 13.709/2018).
Para a resolução de conflitos decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma ffwi, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP como competente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação brasileira de defesa do consumidor imponha foro diverso em benefício do usuário.
Antes de recorrer ao Judiciário, o usuário é encorajado a buscar a resolução amigável da disputa por meio dos canais de atendimento da ffwi. Demandas de consumidor também podem ser registradas na plataforma consumidor.gov.br, mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
Para dúvidas sobre estes Termos ou sobre qualquer aspecto da plataforma, entre em contato com nossa equipe pelo endereço [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília.
Jogue com Segurança e Responsabilidade na ffwi
Agora que você conhece as regras da plataforma, explore nosso catálogo de jogos, aposte nos seus times favoritos ou acesse sua conta. A ffwi está aqui para oferecer a melhor experiência de entretenimento online do Brasil — com transparência, segurança e suporte em português 24h por dia.